Обзор
Заметка о рынке и гипотезы · факты о конкурентах — из кабинетного исследования, проверено 25 сентября 2026 · с магазинами ничего не проверено
Shiffty рассчитан на тех, кто составляет графики почасового персонала в отдельных магазинах и небольших розничных сетях: сегодня им достаются универсальные приложения для графиков, а наша ставка — диалог, который начинается после публикации графика.
Составить график — уже не проблема. Проблема — изменить его без цепочки сообщений.
Для кого это
Ритейл, и только ритейл — это решено. Внутри ритейла мы думаем о трёх типах магазинов. Описания — из нашего собственного опыта составления графиков, а не из данных:
| Сегмент | Почему там трудно составлять график |
|---|---|
| Супермаркеты и продуктовые магазины | Долгий рабочий день, два пика посещаемости в день, утренние поставки и касса, которая не должна пустовать |
| Небольшие сети магазинов | От двух до двадцати магазинов и один-два человека, которые составляют все графики, обычно в таблице |
| Специализированные магазины и магазины у дома | Аптеки, строительные, одежда и магазины у дома со студентами и работниками на неполный день на скользящих сменах |
Рестораны и кафе, склады, больницы и крупные сети со своей системой управления персоналом мы сознательно не берём. С какого из трёх сегментов начать, не решено.
Что уже есть на рынке
В обзоре конкурентов описаны три уровня. Коротко и со слов самих вендоров:
- Корпоративные системы управления персоналом для крупных сетей прогнозируют спрос по посещаемости и продажам, и несколько вендоров уже заявляют обмен сменами на естественном языке с утверждением управляющего.
- В среднем сегменте Workforce.com продаёт агента, который собирает неделю и отдаёт её управляющему на утверждение, а специалисты по ритейлу вроде Skello строят графики под цели по продажам.
- Приложения для малого бизнеса все в том или ином виде умеют составлять график автоматически и стоят недорого. Мы не нашли ни одного, где сотрудник сам говорит с ассистентом, который доводит обмен до конца.
Крупнейшему игроку в малом бизнесе посвящена отдельная страница: Deputy и наш подход.
Где, как мы думаем, остаётся место
Это гипотезы из исследования, а не выводы из разговоров с магазинами:
- Сторона сотрудника в диалоге. Действующие игроки ставят ассистента перед управляющим. В Shiffty просить будет сотрудник, а управляющий получит одно готовое решение.
- Скользящие смены по приблизительной посещаемости. Скользящие смены, которые следуют за потоком покупателей, сегодня есть только в корпоративных системах, и мы полагаем, что у небольших магазинов редко бывают чистые данные о посещаемости: должно хватать кассового отчёта или ощущений управляющего.
- Местные трудовые нормы и язык. Для первой страны — с первой версии.
Мы ожидаем, что первый пробел закроется в 2026–27 годах, когда крупные вендоры добавят чат для сотрудников, так что это ставка со сроком.
Как мы планируем выходить на магазины
Это гипотеза о выходе на рынок, а не план в действии. Каждый шаг должен оправдать себя, прежде чем начнётся следующий:
- Пилот со знакомыми управляющими. Магазины, которые работали с нами на скользящих сменах, на их реальных данных — пока график не станет таким, который они готовы опубликовать.
- Бесплатная проверка графика. Магазин загружает свой текущий график и получает обратно незакрытые часы, нарушенные правила отдыха и черновик, который их исправляет.
- Полезные материалы для управляющих. Шаблоны скользящих смен, чек-листы по правилам отдыха и руководства по расстановке людей в часы пик.
- Сообщества ритейла и франшизы. Ассоциации, франчайзинговые сети и отраслевые мероприятия, где один разговор доходит до многих магазинов.
- Партнёры, у которых есть данные. Вендоры кассовых систем и счётчиков посетителей, консультанты по ритейлу.
- Один магазин, затем сеть. Управляющий, который экономит вечер в неделю, рассказывает об этом региональному менеджеру.
Ни один из этих шагов ещё не начат.
Чего мы не знаем
- Насколько велик этот рынок. У нас нет цифр, и мы их не приводим.
- Сколько магазин готов платить. Цена не определена. Прейскурантные цены существующих инструментов — в обзоре конкурентов.
- С какой страны начать. Кандидаты — Украина и соседние страны; см. Восточную Европу.
- Станет ли хоть один из трёх пробелов причиной, понятной управляющему магазином.
Все четыре вопроса ведутся в Открытых вопросах.
Что читать дальше
- Конкурентная среда: кто что продаёт, с источниками и прейскурантными ценами.
- Deputy и наш подход: ближайший конкурент в малом бизнесе.
- Открытые вопросы: на что нужно ответить, прежде чем что-либо создавать.