Ассистент сотрудника
Предложение · не реализовано
Предлагаемый ассистент позволяет сотрудникам просить об изменениях в графике обычными словами: он проверяет правила, предлагает варианты и отправляет управляющему готовое изменение на утверждение.
Сотрудники обращаются к ассистенту, ассистент решает головоломку, а решение по-прежнему за управляющим.
О чём может попросить сотрудник
- «Я не могу работать в четверг вечером, кто-нибудь может подменить?»
- «Можно поменять мою субботу на чьё-нибудь воскресенье?»
- «Мне нужно 14-го начать на час позже».
- «Когда я работаю на следующей неделе?»
Первый канал — само приложение Shiffty, общее для управляющих и сотрудников; см. Архитектуру. Смогут ли сотрудники писать ещё и из мессенджера, которым команда уже пользуется, не решено.
Что происходит с запросом
Пример диалога (не вывод реальной системы):
Сотрудник: Можно мне выходной в субботу? У сестры свадьба.
Ассистент: Ваша смена в субботу — с 12:00 до 20:00. Хлоя и Дэн свободны, и у них ещё есть запас по недельным часам. Хлоя может подменить вас без переработки. Отправить предложение обмена Хлое, а потом вашему управляющему?
Сотрудник: Да.
Ассистент: Отправил Хлое. Как только она согласится, изменение уйдёт управляющему на утверждение. Я сообщу вам.
За этим ассистент:
- Находит затронутую смену.
- Проверяет, кто мог бы её взять, не нарушая правил об отдыхе, часах и доступности.
- Предлагает вариант, который меньше всего всё перекраивает, и говорит, чего он будет стоить (переработка, пробел).
- Спрашивает коллегу, если в изменении участвует другой человек.
- Отправляет изменение управляющему, который утверждает или отклоняет его в один шаг.
- Обновляет опубликованный график и сообщает всем, кого это касается.
Чего ассистент делать не должен
- Утверждать сам. В первой версии каждое изменение утверждает управляющий. Автоматическое утверждение небольших изменений — возможное правило на будущее, а не поведение по умолчанию.
- Давить на коллег. Коллега, которого просят подменить, может отказаться без объяснения причин.
- Раскрывать лишнее. Сотрудник видит, кто мог бы взять смену, но не видит личных причин коллег или их зарплату.
Когда ни один вариант не подходит
Если никто не может подменить без нарушения правил, ассистент прямо говорит об этом и передаёт запрос управляющему с фактами: кого проверили и почему каждый вариант не подошёл.